Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Retinton S.A.S., con domicilio en Calle 25 Nte # 5N-47, local 5, Astrocentro, Cali, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y usuarios, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las complementen o modifiquen.

1. ¿Qué datos recolectamos?

Cuando nos contactas para cotizar o realizar un pedido (por WhatsApp, correo electrónico o en nuestro punto físico), podemos solicitar:

• Nombre completo.
• Número de teléfono / WhatsApp.
• Dirección de envío.
• Correo electrónico (cuando aplique).

Nuestro sitio web no utiliza formularios ni cookies de rastreo para recolectar información automáticamente.

2. ¿Para qué usamos tus datos?

• Procesar y coordinar tus pedidos y envíos.
• Responder cotizaciones, dudas y solicitudes de soporte.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales ajenos a tu pedido.

3. Tus derechos como titular de la información

De acuerdo con la ley, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

4. ¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes escribirnos a retintonsas@gmail.com o a nuestro WhatsApp de atención, indicando tu solicitud (consulta, actualización, corrección o eliminación de tus datos). Daremos respuesta dentro de los términos establecidos por la ley.

5. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

6. Vigencia

Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados, y mientras exista una obligación legal de conservarlos. Esta política puede actualizarse; los cambios se publicarán en esta misma página.